Cambios y Devoluciones

¡Cambios y Devoluciones GRATIS!

En Tu Cojinería nos importa tu satisfacción con nuestros productos, por lo que te ofrecemos cambios y devoluciones sin costo.

Tiempo para hace valer tu garantía:

Tienes hasta 30 días desde la fecha de la compra para solicitar un cambio o devolución.

Cambios:

Puedes cambiar el producto por cualquier otro del mismo valor o pagar la diferencia por uno de mayor valor. Nosotros nos encargamos del costo de retiro del producto y del nuevo envío, no tienes que pagar nada. Esta opción sólo aplica al primer cambio y región metropolitana.

Devoluciones:

Si deseas devolver tu pedido, te haremos el reembolso completo y cubriremos el costo de retiro para recuperar los productos.

IMPORTANTE LEER

Es importante que el producto se encuentre en óptimas condiciones, sin haber sido utilizado y con su empaque original. La revisión y aprobación de un cambio o devolución pueden demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto. Para solicitar una devolución de dinero, es necesario que recibamos el producto y verifiquemos que cumpla con las condiciones requeridas. Luego, nos pondremos en contacto contigo para solicitar los datos necesarios y proceder con el reembolso. Ten en cuenta que los productos personalizados o a medida no podrán ser cambiados ni devueltos.

¿Cómo hacer la solicitud de cambio o devolución en Tu Cojinería?

Envíanos un correo a tucojineria.soporte@gmail.com con el asunto "cambio" o "devolución". Recuerda tener a mano el número de tu pedido al momento de realizar tu solicitud o tener claro con qué correo o a nombre de quién se hizo la compra.

IMPORTANTE LEER: NO REALIZAMOS CAMBIOS EN NUESTRA OFICINA

Reposiciones

En caso de que algún producto llegue en mal estado, no te preocupes. Contáctanos de inmediato a través de nuestro correo tucojineria@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto defectuoso, y procederemos a reponértelo sin costo adicional.

Además, si alguno de nuestros productos no cumple con los estándares de calidad, por ejemplo: pequeñas imperfecciones, manchas, telas descocidas o mal confeccionadas, contáctanos de inmediato para realizar la reposición del producto.

LAS REPOSICIONES PUEDEN TOMAR ENTRE 2 A 10 DÍAS HÁBILES EN SER RESUELTAS, DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.